问：电子标签脱落或被拆卸，怎么办
答：电子标签脱落或被拆卸，将无法正常使用，用户须携带该车行驶本原件,驾驶车辆到客服营业厅重新安装、激活、检测。
问：电子标签是否可以自行拆卸
答：不可以，电子标签具有防拆卸功能，一旦自行拆卸将无法正常使用。
问：哪些车辆可以办理电子标签
答：准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用电子标签（摩托车除外）。个别厂牌、型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理。
问：为什么电子标签必须贴在车辆指定的固定位置
答：该位置是ETC车道设备读取电子标签信息的最佳位置，能最大限度的保障电子标签交易的可靠性。
问：电子标签安装在车辆的什么位置
答：小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置，大客车或大货车安装在挡风玻璃中间靠下位置。
